Aide
Comment fonctionne la réservation
Choisissez un prestataire, un service et une heure, puis envoyez une demande. Le prestataire l'accepte, la refuse ou propose une autre heure. Vous voyez la réponse dans l'application, et votre téléphone vous prévient quand il y a du nouveau. Autorisez les notifications de l'application pour ne rien manquer.
Le paiement
Vous payez directement le prestataire, de la façon convenue entre vous, au moment du service. Teofil ne prend et ne garde jamais votre argent, et ne vous demande jamais de payer dans l'application. Si quelqu'un vous demande un acompte avant votre visite, vous pouvez le signaler depuis sa page dans l'application (le drapeau en haut).
Modifier ou annuler
Ouvrez la réservation dans Réservations et choisissez Annuler. Annulez tôt, s'il vous plaît, pour que l'heure puisse servir à quelqu'un d'autre.
Les messages
Vous et le prestataire vous écrivez dans l'application, dans le fil de discussion de votre réservation. Aucun des deux ne reçoit le numéro de téléphone de l'autre. Un fil se ferme une semaine après la visite. Si quelqu'un est impoli, vous demande de payer avant votre visite ou vous demande de quitter l'application, touchez le menu du fil pour le signaler ou le bloquer ; notre équipe voit alors les derniers messages de ce fil.
Pour les professionnels
Votre page et vos demandes de réservation sont gratuites. Pro est une formule mensuelle que vous nous payez dans l'application ; elle ne touche jamais à l'argent de vos clients. La vérification fait partie de Pro et se fait uniquement dans l'application. Elle repose sur des photos de votre travail et de vous sur votre lieu de travail, et sur rien d'autre.
Supprimer votre compte
Dans l'application, ouvrez Compte et choisissez Supprimer mon compte. Si vous n'avez plus l'application, vous pouvez supprimer votre compte ici.
Un problème ?
Signalez un prestataire depuis sa page dans l'application. Notre équipe examine chaque signalement.